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예매 / 취소 안내

예매방법

홈페이지 예매

  • 홈페이지 예매는 신용카드 이용 시 해당 공연 시작 2시간 전까지, 무통장입금 시 공연일 3일 전 18시 까지 가능합니다.
  • 홈페이지 판매 마감 시간 이후의 입장권 구매는 해당 공연시간 전까지 현장에서 가능합니다.

전화/방문 예매

  • 전화 및 방문 예매는 TICKET BOX 업무시간 내 가능합니다. (업무시간: 평일 10시 30분 - 18시 /주말 및 공휴일 휴무)
  • 교육/투어는 온라인 홈페이지를 통해서 예매 가능합니다.

※ 좌석선점 등 악의적인 목적의 입장권 예매 시, 사전통보 없이 예약좌석 취소 및 결제수단이 제한될 수 있습니다.

입장권 수령방법

모바일 티켓으로 입장하기

  • LG아트센터는 별도의 실물티켓 수령 없이 모바일 티켓으로 바로 입장하실 수 있습니다.
  • LG아트센터 홈페이지에서 예매하신 고객들은 모바일 홈페이지에서 로그인 후, 우측 상단의 활성화된 티켓 이미지를 클릭하면 모바일 티켓 화면이 나타납니다. 해당 모바일 티켓 이미지를 공연장 출입구에서 제시해주시면 입장이 가능합니다.
  • 연동판매된 외부예매처에서 예매하신 경우 해당 예매처의 모바일 티켓을 통해 입장하실 수 있습니다.

무인 발권기에서 수령하기 (현장수령)

  • 모바일 티켓을 사용하지 않고 실물티켓으로 입장하고 싶은 고객분들은 공연관람당일 LG아트센터 1층 로비에 설치된 무인 발권기에서 예매정보(휴대폰번호와 생년월일 혹은 예매 번호)를 입력하면 티켓을 출력하실 수 있습니다

TICKET BOX 에서 수령하기 (현장수령)

  • 초대권, 좌석교환권, 일부 외부예매처 등 모바일티켓, 무인발권기를 통해서 입장권 발행이 안되는 경우
  • 할인 등으로 티켓수령 시 본인 확인이나 할인과 관련된 증빙 자료가 필요한 경우 (장애인, 학생 할인 등)
  • 현장 티켓배부 창구는 해당 공연시작 1시간 전부터 운영합니다. (공연에 따라 변경될 수 있음)
  • 예매자의 신분증이나 예매확인서(예매번호)를 제시해 주시면 신속하게 입장권을 수령하실 수 있습니다.

※ 입장권 수령 방법(모바일티켓, 현장수령)은 홈페이지 공연 예매 결제단계에서 선택이 가능하며, 예매 후 수령방법 변경은 불가합니다.

공연관람안내

  • LG아트센터는 공연 시작 후 지연관객 입장을 최소화하여 운영하고 있습니다.
    단, 공연 특성 또는 공연자의 요청으로 지연관객 입장이나 지정좌석 착석이 불가할 수도 있습니다.
  • 입장이 가능한 경우 다른 관객의 관람에 방해가 되지 않도록 안내원이 유도하는 좌석에서 관람하셔야 합니다.
  • 공연장 내 꽃다발, 음식물 및 애완동물의 반입은 금지되어 있으며, 사전 협의되지 않은 사진 및 비디오 촬영, 녹음 등은 공연물의 저작권과 초상권을 침해하는 행위로 엄격히 통제하고 있습니다.
  • 공연 중에는 휴대폰의 진동음이나 액정 불빛도 공연 관람에 방해가 되므로 휴대폰 및 각종 미디어 기기의 전원은 반드시 꺼 주시기 바랍니다.
  • 취학 전 어린이는 공연장에 입장할 수 없습니다.
    단, 어린이를 위해 특별히 기획된 공연은 예외로 하고 있으며, 예매 시 반드시 입장 가능 연령에 대해 확인하시기 바랍니다.
  • 입장 가능 연령을 숙지하지 못해 발생하는 책임은 관객 본인에게 있으며, 입장권의 취소나 환불은 불가합니다.
  • 입장 가능 연령의 어린이 관객도 입장권을 구매하여야 하며, 관람 시 다른 관객의 공연관람에 불편을 끼치지 않도록 관람 태도에 세심한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

입장권 환불

1. 공연 입장권

(1) 취소 및 변경 마감시간
구분 마감시간 비고
홈페이지예매 공연일 하루 전 18시까지 예매 후 7일 이내라도 취소 시점이 공연일로부터 10일 이내라면 취소수수료 부과
(패키지는 패키지 첫 공연일로 기준합니다.)
전화예매 (비회원/단체) 공연일 전 티켓박스 업무시간까지
(업무시간: 평일 10시 30분 - 18시,
주말/공휴일 휴무)
(2) 취소수수료
구분 수수료 비고
공연일 10일 전까지 없음 *패키지는 해당패키지 첫 공연일 기준하며, 패키지 총결제금액으로 취소수수료 적용
공연일 9일 전 ~ 3일 전까지 구매액의 10%
공연일 2일 전 ~ 1일 전 마감시간까지 구매액의 20%

2. 교육/투어 취소 마감 및 환불

(1) 강좌 진행 전
개강일 전날 23:59분까지 취소 시 전액 환불 (개강 당일 취소 불가)
단, 사전 재료비는 강좌 5일전 취소 시까지 환불 가능하며 이후 환불 불가

(2) 강좌 진행 후 (개강 당일부터 강좌진행으로 간주)
수강 기간의 1/2 경과 전 환불 요청 시 수강료의 1/2 금액 환불
수강 기간의 1/2 경과 후 수강료 환불 불가


3. 결제수단별 환불 안내

※ 예매 시 선택한 결제 수단으로 환불 됩니다.

신용카드

  • 예매 취소 처리 완료 후 4~5일 후 해당 카드사로 취소 확인 가능합니다. (영업일 기준)
    예매취소 시점과 해당 카드사의 환불처리기준에 따라 환급 방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있습니다.

가상계좌(무통장)

  • 예매자 본인명의의 계좌로만 환불이 가능하며, 환불 접수 완료 후 5일 이내 환불 처리 됩니다. (영업일 기준)
    (예매자 본인명의의 계좌가 없을 경우 직계가족의 명의의 계좌에 한하여 가족관계증명서 제출 시 환불이 가능합니다. )
  • 가상계좌(무통장) 의 취소수수료 부과 기준은 입금일이 아닌 공연 예약일자로 기준합니다.

기프트카드 / 쿠폰 / 바우처 / 아트포인트

  • 예매 취소 시 해당 결제수단으로 복원됩니다. 단 결제수단의 유효기간만료 또는 제도마감 후에는 예매 취소 시 환급이 되지 않습니다.
  • 해당 결제수단으로는 취소수수료 결제가 불가합니다.
  • LG임직원 복지몰을 통해 선택적 복지포인트를 사용한 예매 입장권은 복지몰 포인트 제도마감 후에는 예매 취소 시 포인트 환급이 되지 않습니다.

4. 패키지

  • 패키지의 취소마감시간과 취소수수료는 해당 패키지의 구성공연 중 첫 공연일로 기준합니다.
    만약 첫 공연을 좌석 미지정하셨을 경우 첫 공연의 첫 회차로 기준합니다.
  • 패키지는 해당 패키지 첫 공연의 취소마감시간 이후 취소 및 구성변경이 되지 않습니다.
    단, 동일 구성공연에 한하여 동일등급 잔여석이 있는 관람일 변경은 가능합니다.

5. 유의사항

  • 공연 당일에는 입장권의 취소 및 변경이 불가합니다.
  • 예매당일은 수수료 없이 취소가 가능합니다. 단, 공연 관람일이 예매당일이면 취소는 불가합니다.
    ( 전화예매는 업무시간인 평일 10시 30분 ~ 18시까지 / 홈페이지예매는 23:59까지 )
  • 예매티켓(패키지티켓 포함)의 변경은 동일한 공연/등급/좌석수/할인종류/가격에 해당하는 좌석이나 다른 관람일로 수수료 없이 가능합니다.
  • 전체 예매티켓 중 부분 티켓의 관람일 변경은 전체 예매티켓 취소 후 재결제로 가능합니다.
  • 좌석변경은 동일한 공연/등급/좌석수/할인종류/가격 등 기존 예매조건 동일한 다른 좌석 또는 관람일 변경이 가능합니다.
  • 실물 입장권을 가지고 있는 경우 취소나 변경은 취소마감시간 전까지 티켓박스로 입장권을 반납하셔야 가능합니다.
    입장권에 따라 처리가 불가한 경우가 있으므로 티켓박스로 문의하여 주시기 바랍니다.
  • 모바일 티켓의 취소 및 변경은 예매자만 가능합니다. 전달 받은 모바일티켓은 예매자에게 반납하신후 예매자가 취소,변경이 가능합니다.
  • 초대권, 좌석교환권, 기획사판매로 명시된 티켓은 환불이나 변경되지 않습니다.
  • 고객의 귀책 사유로 인한 입장권 분실이나 파손의 경우, 입장권은 재발행 되지 않으며, 공연 취소 및 변경도 불가합니다.

기타 자세한 문의는 LG아트센터 홈페이지 1:1문의 또는 전화 문의하여 주시기 바랍니다. ( TEL. 1661 - 0017)