LG아트센터의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다

LG아트센터는 개인정보보호법 및 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 모든 관련법규를 준수하고자 LG아트센터 개인정보처리방침을 제정하고 이를 준수하고 있습니다.
LG아트센터 개인정보처리방침은 관련 법률 및 정부 지침의 변경과 LG아트센터 내부 방침의 변경에 의하여 수시로 변경될 수 있으며, 변경될 경우 변경사항은 LG아트센터 홈페이지에 게시됩니다.

제 1장 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

수집하는 개인정보의 항목

LG아트센터는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.

[회원가입 시]

• 필수사항 :
  회원가입자의 ID/성명/전화번호/생년월일/성별/주소/전자우편(E-Mail)주소/본인인증 결과값(CI)/법정 대리인 정보(본인인증 결과값(CI), 이름, 휴대폰번호)/제휴사 (MYLGID)계정(MY LG ID/이름/생년월일/성별/휴대전화번호/CI)
• 선택사항 :
  선호공연장르/전자우편(E-Mail) 수신여부/DM수신여부

[교육 신청 시]

필수사항 : 회원정보 외 교육대상자(동반인)의 정보 (이름/ 생년월일/연락처 등)

[이벤트 참여 시]

필수사항: 이름, 전화번호, 주소, ID

[대금 결제 시]

카드번호, 유효기간, 은행계좌번호, 입금자 및 환불자명, 은행명

개인정보 수집방법

LG아트센터는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다. 홈페이지(www.lgart.com), 서면양식, 전화

제 2장 개인정보의 수집 및 이용목적/이용기간

LG아트센터에서 수집하는 개인정보는 다음에 명시한 목적으로만 이용되며 이용기간은 아래와 같습니다.

• • 회원가입
• • 계약의 성립
• • 개별 회원에 대한 개인 맞춤서비스
• • 모바일티켓 서비스
• • 부정이용 방지 및 비인가 사용 방지
• • 계정 관련 서비스 이용 고객센터 운영
• • 인구통계학적 분석(이용자의 연령별, 성별, 지역별 통계분석)
• • 회원의 서비스 이용에 대한 통계를 수집하고, 이를 서비스 정책에 반영(서비스 개편 및 확대)
• • 티켓 배송
• • 요금 및 대금 지급
• • 새로운 서비스, 신상품이나 이벤트 정보 안내 : 회원으로 가입할 때 수집된 모든 정보는 해당서비스 제공이나 회원님께 사전에 밝힌 목적
• • 제휴사(MYLGID)로부터 제공받은 정보의 결합 및 분석
• • 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 및 법정 대리인 동의하여 확인
• • 이벤트 진행에 따른 경품 당첨자 배송 및 안내

이외의 다른 어떠한 목적으로도 사용되지 않습니다. 회원의 유효기간은 이용계약의 성립 시부터 이용자의 의사에 의한 계약의 해지 시 까지입니다. 단, 정보통신망법(제 16조)에 의거 회원정보 보관기간을 준수하며, 최종 홈페이지 방문기록이 1년간 존재하지 않거나 전자상거래법(제6조)에 해당되지 않을 경우 회원 자격이 상실되며 회원의 개인정보 이용 종료와 함께 삭제되거나 물리적.논리적으로 별도 분리되어 보관합니다.

제 3장 개인정보의 제3자 제공

LG아트센터는 이용자의 동의가 있거나 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우 등을 제외하고는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제 4장 개인정보의 처리위탁

LG아트센터 홈페이지는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 이용자의 개인정보 처리를 위탁하여 운영하고 있습니다. 개인정보 수탁자 및 위탁업무 내용은 필요한 경우 추가되거나 변경될 수 있으며, 이 경우 본 개인정보 처리방침에 변경 사항을 반영하여 고지합니다.

※ 회사는 자사 일부 서비스에 걸쳐 웹사이트 및 연결된 장치에서의 이용자의 온라인활동에 대한 개인정보를 수집할 수 있습니다 회사는 이를 위하여 Google Analytics and Firebase 같은 제3자의 분석 서비스를 이용할 수 있습니다. 위 제3자 및 관련 회사들은 회사가 수집한 정보를 회사의 서비스 관리 또는 LG아트센터 서울 서비스 이용에 대한 분석을 위한 이용을 위하여 제공받거나 직접 수집하여 처리할 수 있습니다. Google Analytics and Firebase에 대한 보다 상세한 정보를 위해서는 ‘Google이 Google 서비스를 사용하는 웹사이트 또는 앱의 정보를 사용하는 방법(https://policies.google.com/technologies/partner-sites) 및 ‘Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가 기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)’을 참고하시기 바랍니다.

제 5장 회원가입에 대한 동의철회/열람 또는 정정 요구

회원님께서는 "개인정보변경"을 통해 언제든지 개인정보에 대한 열람 및 수정을 할 수 있으며, 수정된 정보는 수정절차가 완료된 시점부터 바로 적용됩니다. 회원님께서는 "회원탈퇴”를 통해 언제든지 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 회원탈퇴를 신청하시면, 해지신청 즉시 제공한 모든 정보를 삭제합니다. 다만, 회원에 대하여 제공된 혜택이나 적립된 포인트 등도 모두 소멸하게 됩니다. 관련하여 보다 상세한 내용은 ‘[ 회원서비스 약관]’을 참고 바랍니다.

제 6장 수집하는 개인정보의 보유시간 및 이용기간

다음과 같이 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성되면, 개인정보를 파기하고, 개인정보가 제3자에게 제공된 경우에는 제3자에게도 파기하도록 지시합니다.

• • 회원가입정보의 경우, 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
• • 대금지급정보의 경우, 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간의 만료된 때
• • 배송정보의 경우, 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때

다만, 회사는 관례 법령의 규정 및 회사 내부 방침에 의하여 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우 일정한 기간 동안 해당 개인 정보를 보관합니다. 회사가 관계법령의 규정 및 회사 내부 방침에 의하여 개인정보를 보관하는 사항은 아래와 같습니다.

제 7장 개인정보의 보유/이용기간 및 폐지

당사가 회원님의 개인정보를 수집하는 경우 그 보유기간은 회원가입 하신 후 해지(탈퇴신청, 직권탈퇴 포함)시까지 입니다. 또한 해지 시 당사는 회원님의 개인정보를 즉시 파기하며 개인정보가 제3자에게 제공된 경우에는 제3자에게도 파기하도록 지시합니다. 다만 상법, 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 아래와 같이 고객의 개인정보를 보관할 수 있습니다. 이 경우 해당 개인정보는 보관의 목적으로만 관리합니다.

1. 1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
2. 2) 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
3. 3) 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
4. 4) 이용자의 인터넷 등 로그 기록, 접속지 추적자료, 웹사이트 방문기록: 3개월(통신비밀보호법)
5. 5) 그 외의 통신사실확인자료: 12개월(통신비밀보호법)
6. 6) 상업장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 개인정보: 10년(상법)
7. 7) 전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 개인정보: 5년(상법)
8. 8) 회원의 성명, 전화번호, 주소, 요금납부내역(청구액, 수납액, 수납 일시, 요금납부 방법 등), 기타 거래에 관한 장부: 관련 국세의 법정신고기한이 경과한 날로부터 5년(국세기본법)
9. 9) 표시광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
10. 10) 신용정보의 수집 처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)

개인정보에 대하여 보존기간을 회원에게 개별적으로 사전 동의를 받은 경우: 해당 보존기간 동안 보관

제 8장 개인정보의 파기절차 및 방법

당사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 이용자의 동의를 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 당사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 1) 파기절차
   개인정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
2. 2) 파기방법
   종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

귀하의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보 등을 귀하께서 열람을 요구하는 경우 당사는 지체없이 그 열람, 확인할 수 있도록 조치합니다.

제 9장 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 처리정지 또는 가입해지 및 삭제를 요청할 수도 있습니다. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정, 처리정지를 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입해지(동의철회) 및 삭제를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "수집하는 개인정보의 보유시간 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
다만, 회사는 관련 법령에 따라 이용자의 요청에도 불구하고 계속하여 개인정보를 처리할 수 있으며, 이러한 경우에는 지체 없이 그 내용을 이용자 및 법정대리인에게 알려드리도록 하겠습니다. 이에 대하여 이용자 및 법정대리인은 개인정보보호책임자 및 담당자에게 서면 또는 전자우편 등의 방법을 통하여 이의를 제기할 수 있습니다.

제 10장 쿠키(Cookie)의 운영

쿠키(Cookie)란?

웹 사이트 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 소량의 정보이며, 여기에는 방문한 웹 사이트의 정보 및 이용자의 개인정보 등이 담겨있습니다. 이용자는 웹 브라우저의 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.

LG아트센터의 쿠키(Cookie)

LG아트센터는 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운영합니다. LG아트센터가 쿠키를 통해 수집하는 정보는 LG아트센터 회원ID에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다. LG아트센터가 쿠키(cookie)를 통해 수집한 회원ID는 아래의 목적을 위해 사용됩니다.

• • LG아트센터 각종 정보 서비스 이용 시
• • 개인 맞춤 서비스 제공(My LG아트센터)
• • 공연티켓예매서비스
• • 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그아웃 시 만료됩니다.

제 11장 개인정보관리 책임자 및 담당자의 연락처

LG아트센터는 개인정보보호와 관련하여 이용자의 의견과 불만을 접수할 수 있는 창구를 개설하고 있습니다. 개인정보와 관련한 불만이 있으신 분은 LG아트센터 개인정보 관리책임자에게 의견을 주시면 접수 즉시 조치하여 처리결과를 통보하여 드립니다. 한편, 회원님께서는 LG아트센터와 개인정보에 관한 분쟁이 있는 경우 신속하고 효과적인 분쟁해결을 위해 한국정보보호센터 내의 개인정보분쟁조정위원회에 그 처리를 의뢰할 수 있습니다.

• 개인정보 보호책임자
  성명 : 양영수
  부서 : 운영팀
  E-mail : ys.yang@lgart.com
  전화 : 02-2257-6010
  Fax : 02-2257-6006
  주소 : 우)07789 서울특별시 강서구 마곡중앙로 136 LG아트센터

• 개인정보 보호담당자
  성명 : 김홍연
  부서 : 운영팀
  E-mail : artadmin@lgart.com
  전화 : 02-2257-6013
  Fax : 02-2257-6006

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• • 개인분쟁조정위원회 : www.kopico.go.kr/ 1833-6972
  - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
  - 주소 : 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
• • 개인정보침해신고센터: https://privacy.kisa.or.kr / (국번없이)118
  - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
  - 주소 : 전라남도 나주시 진흥길 9 한국인터넷진흥원
• • 대검찰청 사이버수사과 : http://spo.go.kr / (국번없이) 1301 / cid@spo.go.kr
• • 경찰청 사이버수사국 : http://ecrm.cyber.go.kr / (국번없이) 182

제 12장 개인정보의 안전성 확보 조치

LG아트센터는 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 1. 내부관리계획의 수립 및 시행
   LG아트센터는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립 및 시행합니다.
2. 2. 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한의 제한 조치
   개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
3. 3. 개인정보의 암호화
   이용자의 개인민감정보는 암호화 되어 저장되며, 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 별도 보안기능을 사용하여 암호화 하고 있습니다.
4. 4. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
   개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있습니다.
5. 5. 개인정보에 대한 보안프로그램의 설치 및 갱신
   LG아트센터는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신•점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
6. 6. 비인가자에 대한 출입 통제
   개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
7. 7. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육
   개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.

13장 고지의무

LG아트센터는 관련 법령, 회사 내부정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 본 개인정보 처리방침의 추가·삭제 또는 수정이 있을 경우 아래와 같은 방법으로 사전 공지하도록 하겠습니다.

인터넷 홈페이지 공지사항 또는 별도의 창을 통하여 수정내용 공지

본 개인정보 처리방침은 2022년 [ 9 ]월 [ 8 ]일부터 시행합니다.